FAQ
Q
発送について
A
ご注文、もしくはご入金確認後、商品在庫がある場合は7営業日以内、もしお急ぎの場合は一度お問い合わせください。
※特注品の発送は別途ご相談となりますのでご了承ください。
※年末年始など、休業日が連続する場合は発送に日数がかかる場合もございます。
Q
受注生産は可能ですか?
A
ご注文から数週間で対応いたします。
ただし、8月、12月は繁忙期となりますので、その期間の特注に関してはお日にちをいただきます。
納品期間の他、ご料金など、詳細につきましてはメールフォームにてお問い合わせください。
Q
返品について
A
【発送中に破損・汚損した商品、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合】
商品到着後、7日以内に当社までご連絡の上、着払いでご返品ください。ただちに、良品と交換、もしくは返金させていただきます。
【お客様のご都合による場合】
誠に申し訳ございませんが、返品・交換はお受けいたしかねます。
Q
絵が描いてあるろうそくに火をつけてもいいですか?
A
絵ろうそくに火をつけていただいても問題はありません。すぐに火をつけるのは勿体ないので、しばらく飾っていただいて特別な時に灯りを灯してください。
Q
和ろうそくってなに?
A
和ろうそくの大きな特徴として、原料が純植物性である点が挙げられます。そのため油煙が少なく、液だれもほとんどありません。さらに煤が少ないため、お仏壇も汚れにくく、汚れた場合でも簡単に拭き取れます。
Q
ロウが燭台についた時はどうしたらいいですか?
A
ロウや灰で燭台が汚れた場合は、熱めのお湯に浸けるとロウがとけます。とけたロウを拭き取ると綺麗になりますので、ゴリゴリとこそげ取らなくても大丈夫です。
⭐︎お湯に洗剤を溶かしておくとより綺麗になります。
Q
ドームはすべてガラス製ですか?
A
ドームは全てガラス製でございます。
ご配送の際は梱包材に包んでお届けいたしますので、ご安心ください。
Q
お店はどこにありますか?
A
京都府伏見区にございます。
近鉄・地下鉄「竹田駅」から徒歩5分程度です。
Q
中村ローソクホームページの商品の購入は可能ですか?
A
こちらに掲載がない中村ローソクの商品もご購入いただけます。
商品欄より〝中村ローソク商品〟を選択いただき〝✉︎このアイテムについて問い合わせる〟のフォームにてご希望の商品を記入いただき、お問い合わせください。
その後こちらでお客様がご購入希望商品に合わせてメニューをお作りします。
Q
ろうそくに香りはついてますか?
A
特に何かの香りを付けているろうそくはございません。火をつけた時にほんのりと香る植物由性100%のロウの香りをお楽しみ下さい。
Q
ろうそくは絶対に火を灯さないといけないですか?
A
必ず火を付けて使用しなければならない事はありません。
長い間インテリアとして飾っていただいても問題ないですし、過度の高温多湿、直射日光が当たらない限り火がつかなくなる事もありません。