FAQ

Q

発送について

A
ご注文、もしくはご入金確認後、商品在庫がある場合は7営業日以内、もしお急ぎの場合は一度お問い合わせください。 ※特注品の発送は別途ご相談となりますのでご了承ください。 ※年末年始など、休業日が連続する場合は発送に日数がかかる場合もございます。
Q

受注生産は可能ですか?

A
ご注文から数週間で対応いたします。 ただし、8月、12月は繁忙期となりますので、その期間の特注に関してはお日にちをいただきます。 納品期間の他、ご料金など、詳細につきましてはメールフォームにてお問い合わせください。
Q

返品について

A
【発送中に破損・汚損した商品、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合】 商品到着後、7日以内に当社までご連絡の上、着払いでご返品ください。ただちに、良品と交換、もしくは返金させていただきます。 【お客様のご都合による場合】 誠に申し訳ございませんが、返品・交換はお受けいたしかねます。
Q

絵が描いてあるろうそくに火をつけてもいいですか?

A
絵ろうそくに火をつけていただいても問題はありません。すぐに火をつけるのは勿体ないので、しばらく飾っていただいて特別な時に灯りを灯してください。
Q

和ろうそくってなに?

A
和ろうそくの大きな特徴として、原料が純植物性である点が挙げられます。そのため油煙が少なく、液だれもほとんどありません。さらに煤が少ないため、お仏壇も汚れにくく、汚れた場合でも簡単に拭き取れます。
Q

ロウが燭台についた時はどうしたらいいですか?

A
ロウや灰で燭台が汚れた場合は、熱めのお湯に浸けるとロウがとけます。とけたロウを拭き取ると綺麗になりますので、ゴリゴリとこそげ取らなくても大丈夫です。 ⭐︎お湯に洗剤を溶かしておくとより綺麗になります。
Q

ドームはすべてガラス製ですか?

A
ドームは全てガラス製でございます。 ご配送の際は梱包材に包んでお届けいたしますので、ご安心ください。
Q

お店はどこにありますか?

A
京都府伏見区にございます。 近鉄・地下鉄「竹田駅」から徒歩5分程度です。
Q

中村ローソクホームページの商品の購入は可能ですか?

A
こちらに掲載がない中村ローソクの商品もご購入いただけます。 商品欄より〝中村ローソク商品〟を選択いただき〝✉︎このアイテムについて問い合わせる〟のフォームにてご希望の商品を記入いただき、お問い合わせください。 その後こちらでお客様がご購入希望商品に合わせてメニューをお作りします。
Q

ろうそくに香りはついてますか?

A
特に何かの香りを付けているろうそくはございません。火をつけた時にほんのりと香る植物由性100%のロウの香りをお楽しみ下さい。
Q

ろうそくは絶対に火を灯さないといけないですか?

A
必ず火を付けて使用しなければならない事はありません。 長い間インテリアとして飾っていただいても問題ないですし、過度の高温多湿、直射日光が当たらない限り火がつかなくなる事もありません。